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SNS网站用户体验很重要

时间:2008/11/14 17:43:21 浏览:
9月24日,51.com CEO庞升东接受了比特网的独家专访,以下为此次专访内容提要。 

  主持人:各位网友大家好,我们今天请到的嘉宾是51.COM的庞升东先生,首先请给我们做一个简单的自我介绍。 

  嘉宾:很高兴作客天极,在九年前,我还是一个兼职编辑,做了两年时间。 

  主持人:我最近看到一个报道,您说51.COM未来的发展方向应该是越来越好玩的,偏娱乐的,现在有什么产品在朝着这个方向做? 

  嘉宾:一方面我们通过API的形式得到多的好玩的应用,因为你会发现,很多的API的都是很好玩的,送花、游戏,把照片串起来等等,API是一个非常好玩的游戏,我们自己也会开发一些游戏平台。 

  主持人:您刚才提到一个API,这其实是一个开发平台,在这个平台上,有兴趣的人可以做一些开发,这个过程中,我们有一个问题是应该比较关心的,就是质量如何保证,可能有好的,也有不好的。 

  嘉宾:这是API得好处,很大的好处是自然的优胜劣汰,一些好玩的东西可以很快的传播起来,我看一些小的应用,上线不到一周就开始有一百多万人的用户,这个显然是以前的常规的互联网难以想象的事情,但是有很多的应用上来就没有人用,他被用户添加上去以后,一会儿又被删了,这是一个自动的优胜劣汰的过程,如果不好玩,没有人会帮推荐。所以说自然的优胜劣汰,让好的呈现出来,不好的自己沉下去。 

  主持人:这个是我们社区的本身功能做一些优胜劣汰,这样会不会让网友沉溺在很多的信息中,有没有一个机制,一开始就有好的等级制度? 

  嘉宾:这是一个好电子,我们现在还真没有这种机制,未来我们希望API的应用开发商也可以品牌化,就像暴雪出的产品就是精品,这是一个非常好的点子,我觉得这个对我们而言,也方便管理,可以方便的找到好的东西。这是很好的点子。 

  主持人:我了解到,其实我们51.COM已经在开发一些游戏,进行了一些内测,能不能透露一些具体的信息? 

  嘉宾:关于游戏方面,我们在未来很长一段时间内,都不会涉足大型的游戏。我们最近上来的一些应用,游戏所占的比重比较大,FALSH游戏,简单的网页游戏等等都有,有一些还没有正式放上来,因为我们用户量很大,现在我们面临最大的问题是用户增长太快了,你一放上来,一个星期就五十万一百万的用户了,服务器根本撑不了,所以我们会反复的警告,我们现在刚刚上线了一套预警系统,一旦你的服务质量,你的打开速度超过一定的时间,我们会有个警告,我们现在也和中国万网谈,可能联合做一些这个方面的保障。 

  主持人:我们知道最近你们吸引了巨人的投资,您认为您吸引巨人的是什么?他的眼光是很独特的。 

  嘉宾:史总是很聪明的人,一般不会乱花钱,我们吸引他们的一个是我们的团队,现在的市场竞争都是很激烈的,在一个很激烈的市场中,在腾讯的巨大的阴影之下,还能够活下来,并且到不错的市场份额,他觉得这个团队是很强的,而且我们的用户非常多,发展非常快,这对巨人的游戏会有很大的帮助,而且史总非常看好社区这一块,他就讲过游戏的社区化,他非常看好互联网社区,一方面他看好这个互联网社区,第二又和他现有的业务非常有互补性,第三,我们的团队又很强,所以他就投资了我们。 

  主持人:在具体的产品上,你刚才说了线下的活动也在做,那么有没有一些具体的产品规划? 

  嘉宾:这块是需要一步一步的探索的。我们第一步是帐号互通,已经互通了,后面要一步一步的想办法,推动双方用户之间的快速的流动。还是需要一步一步的 摸索。 

  主持人:其实我们知道,史总在我们IT或者互联网圈中大家已经看到了他的能力,我想问一个问题,我们史总投资了我们51.COM以后,给我们带来了什么? 

  嘉宾:站在他这个层面的人,他不可能花太多的时间管理公司,也不怎么会太花时间帮你,但是当我们有需要的时候,我们无非是三方面的需要,一个是我们战略上有一定的迷茫的时候,这个可以和他商量,他当然是一位超级顾问,会帮我们梳理一下思路,在决策上免得出现太大的偏差,这个是最大的帮助,第二个,当我们管理上有一些迷茫的时候,也可以请教他,因为他的管理经验是非常丰富的,第三,万一当我们资金链出现问题的时候,公司现状又很好,他也说了,这个公司我肯定是一如既往的支持。所以说,总体而言,我们还是蛮幸运的,能够和这种比较厉害的,很有经验的创业者,很成功的创业者有一个很好的关系。 

  主持人:您刚才提到三个方面,我们知道第三个方面已经有了一些资金进来了,前两个方面,你们应该是半年左右,就有没有政策层面和管理层面的沟通,最让你印象深刻的是什么? 

  嘉宾:我们基本上保持每个月吃一次饭的习惯和频率,主要还是谈到不要太急了,也不要太浮躁,不要看着别人做的很好,就觉得我一定要怎么怎么,要很耐心的把自己的事情做好,我们自己的事情,我们自己的用户都没有服务好,没有必要向别人的市场做什么拓展,这个是我们上次吃饭的时候说的,因为我每天面临很多的诱惑,经常有新的公司起来,那么我们难免会有触动,所以说,这就使我们比较专心的朝着这个路往前走,其实这个提醒是非常重要的,看似好像是吃一顿饭,告诉他我最近有一个主意拿不定,他说根据我的经验,给我们一些建议,这对我们有很大的帮助。 

  主持人:我想再问一个问题,我们做互联网人其实都是面临着诱惑的,一个是有很多的新的领域,还有一个是上市的诱惑,这个方面我们已经融资了,有没有什么规划,我们的目标是什么? 

  嘉宾:说到诱惑,我真的体验很深,我觉得51.COM如果死掉了,就是由于没有抗拒过诱惑,这是最大的原因,第二上市,我们希望可以在纳斯达克上市。 

  主持人:我们再问几个关于SNS行业的问题,SNS前两年就是一个雏形,为什么今年一下子大家都做SNS,用户也很认可。 

  嘉宾:整体的反应肯定是会延后的,因为跟风肯定是要到市场发展很快的情况下才会跟风,我觉得主要是最近的几笔大的融资触动了市场,因为中国最近三年很少出现五千万美金以上,上亿美金以上级别的融资,整个互联网发展的十年历史中,没有几个公司拿到五千万美金以上的投资,所以说,大家看到资本市场对这块如此的舍得花钱,其实史总投了我们以后,就是得知史要投我们的时候,就有很多的VC找我们,很多VC以前不看好这块,但是他发现,史总也看好这个的时候,有的VC就想,是否以前的想法是错的,是不是这个市场真的有很大的希望,所以这个市场在资本市场中的概念是非常火的,必然会引爆很多的创业者做这个东西。 

  主持人:在史总跟你们谈的时候,就有很多的VC找你们的,为什么你们最终选择了史总? 

  嘉宾:他投入的不仅是钱了,有他对中国互联网,对中国国情的一些独到的理解,有他在管理上的一些长期积累下来的惨痛经验教训,这些都会给我们很多的帮助,这些确实还真不是一般的VC能给的。 

  主持人:我们史总投资以后,出现了很多的SNS网站,对这些网站来说,我觉得会面临一些问题,可能也会有一个洗牌,您怎么看这些新出来的SNS网站如何生存和发展? 

  嘉宾:我觉得只要抓住特别好的点,只要真正的做到用户体验非常好,还是有机会的,其实只要你用户做上去了,你自然就会有很多的资本千方百计想投进来,你最重要的还是很耐心的很用心的关注用户,做到让用户满意,不论多激烈的市场,只要你真正的让用户觉得很感动,觉得很好玩,觉得不向朋友说就很难受,如果你真正做到这样,不论多残酷,你都能起来。 

  主持人:今天有一个奇特的现象,我们一方面互联网的大佬都说我们在过冬,但是对SNS又像是春天,第二个问题,在SNS的春天到来之前,你们的日子可能不好过,你们那时候是怎么想的?有什么体会? 

  嘉宾:第一个问题是关于过冬论,我有很多朋友是做传统产业的,真的是冬天,真的是影响非常大,尤其是房地产行业,因为我们台州人在上海最大的人群都是做房地产的,第二块是做外贸的,影响很大,企业影响也大了,比如对马云的影响也很大,但是对51.COM这样的影响就不大了,因为我们是反周期的,比如说你没有工作了,你玩游戏的时间反而会多起来,这种影响是宏观环境对消费类的东西,对医疗、食品这些东西影响是不大的。 

  第二个,春天没有到来之前,我觉得我们要做好几件事情,第一个,我们要很用心的进一步做好用户体验,这个我对我们现有的用户体验状况是非常的不满意的,第二个,我们花钱要很谨慎,万一资本周期很长的话,我们要想再融资,难度就会加大,花钱上要省一点,所以说你会看到,即便我们融了五千多万的钱,也没有看到我们任何的广告投入,我们还是比较谨慎的,我们希望这笔钱可以用很长的时间。第三,还是要乘机把企业内部的基本功打扎实,比如内部的基本管理制度,内部基本文化的梳理和推动,内部人员的成长学习,还是按部就班的做起来,目前而言,这三个事情是最为重要的。 

  主持人:我们知道庞先生在SNS做了很多年,最后请您说几个值得我们关注的关健词。 

  嘉宾:大的东西我不好讲,我觉得对于用户而言,由于SNS网站的诞生,我相信,更多的用户会有一个很温馨的属于自己的网上的家,在那个家里面,存放着你非常多的自己认为值得存放的东西,你可以听着你最喜欢的音乐,写几句自己的心情,你可以和你的朋友通过一些休闲的小游戏,通过一些很好玩的游戏做一些沟通,加强和朋友的沟通和交流,也可以了解朋友的情况,我觉得SNS,让我们拥有了一个网上的家园,让我们拥有了更好的人际网络。 

  主持人:我们交流了这么长时间,其实在我们今天的环境下,我们面临着工作、竞争、失业,我们可能现实生活中会比较残酷,我们希望在网上建立一个温暖的家,也能够舒缓一下我们的心情,我们也希望各位网友在工作之余、生活之余能够多关心自己,建立一个温馨的家,也能够多关照一下自己建立起来的家,多关心SNS这个行业,也多呵护这个行业的成长。谢谢网友。 

  嘉宾:谢谢大家。 

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